12月6日上午10時，西安市衛(wèi)生局貫徹落實進一步改善醫(yī)療服務(wù)十項措施、改善患者就醫(yī)體驗現(xiàn)場體驗交流會在西安高新醫(yī)院召開。全市二級以上市直、市管24所醫(yī)院院長、副院長和部分醫(yī)院門診部主任等近60余人參加會議。市衛(wèi)生局醫(yī)政處處長虎威主持會議，市衛(wèi)生局黨委委員、市中醫(yī)藥管理局局長王紅艷到會并做總結(jié)講話。

　　2013年12月4日，市衛(wèi)生局下發(fā)通知，要求將市直、市管的24所二級以上醫(yī)院分為十二組，就改善醫(yī)療服務(wù)十項措施落實情況進行互查互訪和現(xiàn)場體驗。6日上午，市衛(wèi)生局在我院保障樓三樓會議室組織將各組互查互訪情況和現(xiàn)場體驗后的感受進行了交流。醫(yī)政處虎處長簡要介紹了鄭州、杭州、廣州等地在改善醫(yī)療服務(wù)方面的一些做法。同時，對各組的體驗感到誠懇，各組的匯報真實、大家的感受深刻。最后，王紅艷局長對會議作了總結(jié)，認(rèn)為此次交流會召開的很及時、很成功，有利于醫(yī)療機構(gòu)進一步改善服務(wù)，提高患者滿意度，她強調(diào)醫(yī)療機構(gòu)除了靠技術(shù)，更要做好服務(wù)，要像高新醫(yī)院一樣珍惜每一次服務(wù)、一次做好;要求各醫(yī)院加強對服務(wù)措施、流程的研究，將其設(shè)計的更合理、更便民;還要求各醫(yī)院結(jié)合實際，“以病人為中心”，學(xué)習(xí)先進理念，不斷更進理念。

　　市衛(wèi)生局十項措施的出臺及本次現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，對我院不斷改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)能力，踐行醫(yī)院“珍惜每一次服務(wù)、一次做好”的服務(wù)理念，提高患者滿意度起到了積極的推動作用，加快了我院邁向更加規(guī)范、更具實力的品牌醫(yī)院發(fā)展的步伐。