為認(rèn)真貫徹落實(shí)西安市衛(wèi)計(jì)委“改善醫(yī)院環(huán)境，提升醫(yī)療服務(wù)”文件精神，提升員工形象，更好地為患者提供更優(yōu)質(zhì)的就診體驗(yàn)，11月4日上午，國(guó)際醫(yī)學(xué)集團(tuán)行政管理部牽頭組織，在西安高新醫(yī)院保障樓5樓多功能廳舉行職業(yè)禮儀培訓(xùn)講座，西安高新醫(yī)院百余名員工積極參加培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，大家反映良好。
 

 
      此次培訓(xùn)由國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、陜西省委黨校干部培訓(xùn)特聘講師顏珺擔(dān)任講師。培訓(xùn)主要圍繞個(gè)人魅力提升，塑造職業(yè)形象，接待的流程三部分展開。
 

 
      開場(chǎng)，顏珺老師介紹了禮儀的重要性。分別提出了電梯禮儀，行進(jìn)禮儀，引導(dǎo)禮儀等日常生活中經(jīng)常遇到的禮儀細(xì)節(jié)。通過現(xiàn)場(chǎng)全體人員的互動(dòng)，不僅活躍了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，更使大家通過直觀的舉止言行，領(lǐng)會(huì)了禮儀是相互敬重的內(nèi)涵及“以德服人、以禮敬人”的核心價(jià)值。
 

 
      在日常工作中，如何提升個(gè)人魅力？顏老師指出，首先最容易被人看到的是視覺魅力，其次是社交魅力，最后是精神走向。
 

 
      在與人交往中，可根據(jù)對(duì)方的行為習(xí)慣來判斷對(duì)方的性格特點(diǎn)，思維狀態(tài)等。能否站在對(duì)方的角度考慮問題，換位思考，也考量了我們的禮儀及對(duì)核心內(nèi)容“德、敬、儀”的理解程度。
      接下來，顏老師介紹了跟人見面的禮儀，并要求大家現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)。如何行欠身禮、問候禮、拱手禮、招手禮以及行禮時(shí)的眼神、體態(tài)等。
 

 
      職業(yè)形象給人以專業(yè)感覺，給人以信賴，老師分別從職業(yè)發(fā)型、職業(yè)穿著等方面給予詳細(xì)說明，闡明形象力決定影響力的道理。
      談及接待禮儀，顏老師分別就電話禮儀、握手禮儀、介紹禮儀、引領(lǐng)禮儀、乘車禮儀、吃飯禮儀等進(jìn)行了詳細(xì)講解和演示，令大家受益匪淺。
      用心服務(wù)、關(guān)愛患者從細(xì)節(jié)做起。通過此次培訓(xùn)，大家深感獲益良多，不學(xué)禮，無(wú)以立，不僅提高了個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，并能運(yùn)用到日常工作生活中，更好的展示醫(yī)護(hù)人員精神風(fēng)貌，有效提高了患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升了醫(yī)院品牌形象。