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06.2011
與患者心貼心——我院第四個(gè)“服務(wù)態(tài)度零投訴月”活動(dòng)啟動(dòng)
來(lái)源：西安高新醫(yī)院有限公司 點(diǎn)擊：5793 大 中 小 打印
2011年6月9日，正值我院建院9周年之際，為不斷強(qiáng)化“以病人為中心”的宗旨，真正實(shí)踐“珍惜每一次服務(wù)，一次做好”的服務(wù)理念，我院由客服部牽頭啟動(dòng)了第四個(gè)“服務(wù)零投訴”活動(dòng)。活動(dòng)由6月9日到7月8日為期一個(gè)月。
啟動(dòng)儀式上客服部、護(hù)理部及院辦共同倡議：“讓我們攜起手來(lái)，共同提高服務(wù)水平，做到醫(yī)療服務(wù)態(tài)度零投訴”。并在現(xiàn)場(chǎng)做了問(wèn)卷調(diào)查，吸納患者意見(jiàn)和建議。另外在活動(dòng)期間，我院還開(kāi)設(shè)了服務(wù)投訴接待部門(mén)。在門(mén)診大廳設(shè)立投訴辦公室，投訴辦公室負(fù)責(zé)接待、登記各類投訴，由相關(guān)科室負(fù)責(zé)人由分管院領(lǐng)導(dǎo)牽頭調(diào)查、核實(shí)。通過(guò)一系列舉措，讓患者切身感受到我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)態(tài)度投訴接待電話：88330262
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