1、儀表儀容端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體。

2、工作人員必須佩戴由醫(yī)院統(tǒng)一制作的新工作牌上崗，工作牌應(yīng)端正戴于左胸上。按規(guī)定著工作服，工作服必須干凈、整潔。

3、女士頭發(fā)不宜長過肩部，長頭發(fā)應(yīng)盤起來。男士頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)上，鬢角不能過中耳。上班時(shí)必須化淡妝、不濃妝艷抹，不留長指甲、不涂指甲油。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲。

4、行走時(shí)不能嬉笑打鬧，勾肩搭背。要做到說話輕、走路輕、開關(guān)門輕。

5、語言要文明、禮貌、準(zhǔn)確，恰當(dāng)運(yùn)用五句十字，即“您好”“請”“謝謝”“對(duì)不起”“再見”。

6、不講粗話，不在病區(qū)說與工作無關(guān)的話，不在病區(qū)大聲叫喊，不用手指著別人說話。接聽電話禮貌用語，禁說 “不知道”。

7、在工作區(qū)域行走，員工應(yīng)沿右側(cè)行走。工作人員在走廊、乘電梯遇到患者時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路，讓患者先行。

8、工作人員見面時(shí)應(yīng)互相點(diǎn)頭問好。

9、導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士所有工作人員當(dāng)發(fā)現(xiàn)患者有困難時(shí)要主動(dòng)幫助，病人有疑惑時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前詢問解決。

10、在護(hù)士站見到站立或有問題詢問的客人，應(yīng)立即放下手中的工作（除搶救病人），起立問好，面帶微笑說普通話，主動(dòng)熱情為客人服務(wù)。

11、上班期間不打私人電話。尤其是護(hù)士在做治療、醫(yī)生在做手術(shù)、診療時(shí)，不允許打手機(jī)。如確有急事需打電話應(yīng)到僻靜地方快速打完，不能當(dāng)著病人面打電話。

12、危重病人、手術(shù)病人等做檢查時(shí)必須要有醫(yī)務(wù)人員陪伴，為病人提供主動(dòng)服務(wù)。特別是急診科、手術(shù)科室等。

13、檢驗(yàn)科等科室上班時(shí)應(yīng)戴好口罩和帽子。

14、機(jī)關(guān)工作人員工作要積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事講究效率，不推委，不扯皮。對(duì)到機(jī)關(guān)辦事的職工要真誠相待，熱情為臨床第一線服務(wù)。