為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，拓寬社會(huì)監(jiān)督工作力度，切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題。制訂如下制度：

一、建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，每月2次，分別在每月的第二周和第四周下午2時(shí)至5時(shí)進(jìn)行，地點(diǎn)設(shè)在醫(yī)院門診樓一樓總值班室。

二、在門診一樓大廳向社會(huì)各界公開“西安市舉報(bào)電話”，號(hào)碼為85533396；“糾風(fēng)之窗”網(wǎng)站：http://www.sxhealth.gov.cn/；市衛(wèi)生局糾風(fēng)投訴電話，號(hào)碼為87266542；醫(yī)院投訴電話，號(hào)碼為88332281，88332238。

三、設(shè)立舉報(bào)箱3個(gè)。各科室設(shè)立意見簿。

四、聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員8名，每年召開2次座談會(huì)。

五、設(shè)立院務(wù)公開欄外部版工作。

六、每月召開一次病人工休座談會(huì)。

七、每年召開社會(huì)群眾座談會(huì)2次。

八、每年組織1到2次病人、社會(huì)群眾、職工問卷調(diào)查。

九、要求各職能部門要牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的政治立場(chǎng)和政治態(tài)度，把維護(hù)和發(fā)展人民群眾的根本利益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真受理群眾投訴，及時(shí)反饋處理結(jié)果。